Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Ich habe nur eine langsame Internetverbindung, kann ich die Videos trotzdem sehen?
  Ja! Unsere Videos werden alle zum Download angeboten, das heisst wenn Sie diese heruntergeladen haben können Sie die Video jederzeit ohne Internetverbindung anschauen. Weil die Previews allerdings nicht zum Download sind, könnte es dort leichte Verzögerungen geben.
• Ich habe einen Computer, besitze aber weder Photoshop noch Lightroom. Kann ich die Tutorials trotzdem nacharbeiten?
  Ja! Laden Sie sich bei Adobe einfach eine 30-Tage Testverison herunter. Folgen Sie dafür diesem Link.
• Ich habe keinen Mac Computer. Kann ich die Tutorials auch auf einem PC verwenden?
  Ja! Die Tutorials können sowohl für die PC als auch die Mac Version verwendet werden. Auf spezielle Eigenheiten wird in den Tutorials eingegangen.
• Gibt es die Tutorials auch in einer anderen Sprache als Deutsch?
  Nein. Bisher nicht.
• In welchem Dateiformat werden die Tutorials zur Verfügung gestellt?
  Die Tutorials werden im MP4 oder MOV Format zur Verfügung gestellt. Das ist abhängig von der kleinsten Dateigrösse bei akzeptablem Bild. Wenn weitere Dateien neben dem Video verfügbar sind - z.B. .psd dateien so werden die Dateien als .zip im Paket zur Verfügung gestellt. Unter Umständen benötigen Sie Quicktime um die Tutorials anzuschauen. Den Quicktime-Player erhalten Sie kostenlos zum Download bei Apple.
• Wenn ich mich registriere, um die kostenlosen Tutorials und Zusatzmaterialien herunterzuladen, entsehen weitere Kosten für mich?
  Nein. Wir berechnen Ihnen nichts weiter. Wir haben keine versteckten Gebühren. Wenn Sie den Download über eine kostepflichtige Verbindung vornehmen, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Provider ob Ihnen Kosten für Online-Zeit oder Traffic entstehen.
• Wenn ich für ein Tutorial bezahle, was bekomme ich dafür genau?
  Zm einen bekommen Sie eine eMail mit Ihren Zugangsdaten - falls Sie noch keine haben. In Ihrem perssönlichen Kunden-Center bei VideoGuidance sehen Sie die Links zu den den Downloads, der bezahlten Tutorials. Sie haben dann 3 Tage Zeit das Tutorial, sowie das ggfs. vorhandene Zusatzmaterial herunterzuladen. Zu jedem Tutorial erhalten sie in jedem Fall eine Photoshop Datei mit allen Ebenen des Tutorials!
• Darf ich die Tutorials oder das Zusatzmaterial weitergeben?
  Nein. Die erworbene Lizenz gilt nur für Sie persönlich. Bei einer Weitergabe oder sonstigen Veröffentlichung verstossen Sie gegen die Lizenzbedingungen und das Uhrheberrechtsgesetz.
• Darf ich die Tutorials oder das Zusatzmaterial weiterverkaufen?
  Nein. Die erworbene Lizenz gilt nur für Sie persönlich. Bei einer Weitergabe oder sonstigen Veröffentlichung verstossen Sie gegen die Lizenzbedingungen und das Uhrheberrechtsgesetz.
• Darf ich meine Zugangsdaten weitergeben?
  Nein. Die Zugangsdaten sind nur für Sie persönlich. Eine Weitergabe ist strikt verboten.
• Sind die Tutorials mit DRM oder sonstigem Kopierschutz gesichert?
  Nein und wieder Ja. Wir verwenden keinen Kopierschutz, allerdings werden beim Download der Tutorials nicht sichtbare Wasserzeichen integriert die für uns eine problemlose Zuordnung des Tutorials zu Ihrer Person ermöglicht.
• Ich bekomme bei dem Probeaccount das Bezahlsystem "PayPal" angezeigt. Muss ich etwas bezahlen?
  Nein! Wenn Sie nicht über den Link "Testen" oder "Registrieren" für den Probeaccount zum Registrierformular gelangen, wird PayPal als Bezahlsystem angezeigt. Allerdings müssen Sie nichts bezahlen, Sie werden nicht nach PayPal weitergeleitet und es werden auch Ihre PayPal Zahlungsdaten nicht abgefragt.
  
  
• Wie lange ist der Probeaccount gültig?
  Der Probeaccount ist so lange gültig bis es ggfs. die Videoguidance nicht mehr gibt. Es ist quasi eine Lifetime Registrierung die keine weitern Kosten für Sie verursacht. Sie brauchen sich nicht immer wieder neu zu registrieren wenn Sie ein Video ansehen wollen, sondern können gleich aus Ihrem Mitgliedsbereich nach dem Login die gewünschten Videos auswählen und auch Coupon Codes einlösen.
• Muss ich mich jedesmal neu registrieren wenn ich eine Tutoriallizenz kaufen möchte?
  Nein. Wenn Sie einmal registriert sind, können Sie nach dem Login in Ihrem Mitgliedsbereich weitere Lizenzen für Videos auswählen, die Sie noch nicht gesehen haben. Eine Neuregistrierung ist keinesfalls erforderlich.
• Ich finde auch Videos von TutorialWorld hier. Ist das richtig?
  Ja. Früher wurden die Videos durch die TutorialWorld verbreitet. Seit 2010 ist die TutorialWorld und die VideoGuidance fusioniert. Deshalb sehen Sie u.U. noch Videotutorials der TutorialWorld. Neue Videotutorials werden nur noch unter dem Label der VideoGuidance veröffentlicht.
• Muss ich eine Kamera zum Fotoworkshop / Fotoshooting mitbringen?
  Ja. Am besten eine digitale Spiegelreflexkamera.
• Gibt es bei den Seminaren auch Verpflegung?
  Ja. Pausensnacks, Kaffee und Softdrinks sind bei allen Seminaren verfügbar.
• Warum muss ich 18 Jahre alt sein, bei den Akt-Workshops?
  Das Jugendschutzgesetz schreibt dies so vor. Teilnehmer unter 18 Jahre werden nicht zugelassen.
• Darf ich mein eigenes Notebook mitbringen?
  Ja, das dürfen Sie. Steckdosen für Ladegeräte sind ausreichend vorhanden.